افحص حالة القناة أولًا
تأكد أن القناة مرتبطة ومفعلة وغير متوقفة ومسموح لها بالتنفيذ حسب الإعدادات الحالية.
افحص أسباب القراءة والرمز
الصيغ غير الواضحة أو الرموز غير المدعومة أو غياب وقف الخسارة أو الرموز المحظورة قد توقف الإشارة قبل وصولها إلى MT4 أو MT5.
افحص حالة الحساب وأهلية التنفيذ
حساب MT غير متصل، أو وضع قواعد التنفيذ المحددة، أو مشكلة على مستوى الحساب قد تجعل النسخ يبدو فاشلًا بينما الإشارة تنتظر أو محجوبة.
ابدأ بأول مرحلة مفقودة
لا توجد رسالة: راجع وصول تيليجرام والقناة. رسالة دون دخول محلل: راجع اكتمالها وحالتها. دخول محلل دون أمر: راجع الحساب المحدد والأهلية والرموز والحدود. أمر دون قبول: راجع خطأ الوسيط والصلاحيات.
أرسل للدعم تقريرًا مفيدًا وآمنًا
اذكر المنصة والوقت التقريبي والقناة المتأثرة ورسالة الخطأ أو الحالة. أزل كلمات المرور والرموز وبيانات الوسيط ومعرفات العملاء من الصور. لا تكرر إجراء تداول غير مؤكد قبل التحقق من قبول الوسيط له مسبقًا.