سياسة الخصوصية

من المسؤول عن بياناتك

Tragram F.Z.C هي المتحكم في البيانات الشخصية التي تتم معالجتها عبر Tragram، ما لم تنص ميزة أو عقد محدد على خلاف ذلك. عنواننا المسجل هو B.C. 6010546، مبنى Ajman Boulevard-A، منطقة عجمان الحرة، عجمان، الإمارات العربية المتحدة.

إذا كنت تستخدم Tragram لصالح مؤسسة، فقد تتحمل المؤسسة ومستخدمو الحساب الفرديون مسؤوليات خصوصية بحسب كيفية ضبط المؤسسة لقنوات تيليجرام وحسابات التداول.

البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب مثل الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف واللغة والدولة وأحداث المصادقة وإعدادات الحساب.
• بيانات اتصال تيليجرام مثل بيانات الجلسات المرتبطة والقنوات المختارة ومعرفات الرسائل ونصوص الإشارات المحللة ومخرجات التحليل وأسباب التخطي أو التشخيص.
• بيانات سير عمل التداول مثل بيانات حساب MT المتصل والرموز وطلبات الأوامر وحالة التنفيذ وتاريخ التداول وإعدادات المخاطر وإعدادات جني الأرباح ووقف الخسارة والسجلات وأحداث التدقيق.
• بيانات الفوترة والاشتراك مثل الخطة والفواتير ومراجع مزود الدفع وإشارات أهلية التجربة وطلبات الاسترداد وحالة الدفع وبيانات منع الاحتيال.
• البيانات التقنية مثل معلومات الجهاز والمتصفح وعنوان IP وملفات تعريف الارتباط أو المعرفات المشابهة ورموز الجلسة وسجلات API وسجلات الأخطاء ورموز الإشعارات وأحداث الأمان.
• بيانات الدعم والتواصل مثل طلبات التواصل والرسائل وسجل الدعم وتفضيلات الإشعارات والمرفقات أو لقطات الشاشة التي تقدمها.

كيف نستخدم البيانات

نستخدم البيانات الشخصية لمصادقة المستخدمين وربط سير عمل تيليجرام وMT وتحليل رسائل الإشارات وتنفيذ الإعدادات التي تختارها وعرض حالة الحساب والتداول ومعالجة الاشتراكات والتعامل مع الاسترداد وإرسال الإشعارات وتقديم الدعم ومنع إساءة الاستخدام وتحسين الموثوقية والامتثال للالتزامات القانونية أو التزامات الدفع.

عند تفعيل أو الحاجة إلى التحليل المدعوم بالذكاء الاصطناعي لتفسير إشارة، قد تتم معالجة محتوى الرسالة والسياق المرتبط بها بواسطة أنظمة ذكاء اصطناعي لاستخراج الرمز والاتجاه والدخول ووقف الخسارة وجني الأرباح المحتمل. قد تكون مخرجات الذكاء الاصطناعي خاطئة أو غير مكتملة أو متأثرة بصيغة الرسالة الأصلية.

الأسس القانونية والمصالح المشروعة

بحسب موقعك والميزة المستخدمة، نعالج البيانات لتنفيذ عقدنا معك أو الامتثال للالتزامات القانونية أو حماية مصالح مشروعة مثل الأمان ومنع الاحتيال أو الاستجابة لموافقتك حيث يلزم ذلك أو حماية سلامة المنصة.

يمكنك سحب الموافقة الاختيارية عندما تعتمد ميزة على الموافقة، لكن ذلك قد يعطل الوظيفة ذات الصلة.

المعالجون وخدمات الطرف الثالث

نشارك البيانات مع مزودي الخدمة فقط عندما يكون ذلك ضروريًا لتشغيل Tragram. قد يشمل ذلك مزودي الاستضافة والبنية التحتية وقواعد البيانات والسجلات ومعالجي الدفع ومزودي البريد الإلكتروني والرسائل النصية وواتساب والإشعارات الفورية وأدوات التحليلات والأمان ومزودي معالجة الذكاء الاصطناعي وتكاملات تيليجرام ومكونات اتصال MT أو الوسيط والمستشارين المهنيين.

تتم معالجة تفاصيل الدفع بواسطة مزود الدفع الظاهر عند الدفع. لا تحتاج Tragram إلى بيانات البطاقة الكاملة لتقديم حالة الاشتراك. تعالج منصات الطرف الثالث مثل تيليجرام وMetaTrader ووسيطك البيانات وفق شروطها وإشعارات الخصوصية الخاصة بها.

جدول الاحتفاظ

مدة الاحتفاظ القياسية بالسجلات التشغيلية هي 90 يومًا ما لم تكن البيانات لا تزال مطلوبة للأغراض أدناه.

• يتم الاحتفاظ ببيانات الحساب والاشتراك أثناء نشاط الحساب أو الاشتراك وللمدة اللازمة للضرائب والمحاسبة والقانون والفوترة والنزاعات والاسترداد ورد المبالغ ومنع الاحتيال والامتثال.
• يتم عادة الاحتفاظ بتشخيصات تخطي تيليجرام لمدة تصل إلى 14 يومًا، ويتم عادة تنظيف سجلات الإشعارات المقروءة بعد 30 يومًا.
• تنتهي جلسات التحديث عادة بعد 30 يومًا. ويتم عادة الاحتفاظ بنسخ قاعدة البيانات الاحتياطية لمدة تصل إلى 14 يومًا.
• قد يتم الاحتفاظ بالتحليلات الإدارية المجمعة لمدة تصل إلى 180 يومًا عند الحاجة للتقارير التشغيلية.
• عند حذف حسابك، يمكن لـ Tragram تنفيذ الحذف فورًا أو بعد مهلة 7 أيام. يتم إخفاء هوية المعرفات المباشرة وإزالة بيانات الاعتماد والجلسات النشطة والوصول إلى الحسابات المتصلة، مع إمكانية بقاء سجلات محدودة عند الضرورة لأسباب قانونية أو أمنية أو منع احتيال أو دفع أو نزاعات أو تشغيل.

الأمان

نستخدم تدابير إدارية وتقنية وتنظيمية مصممة لحماية البيانات الشخصية، بما في ذلك ضوابط الوصول والتشفير أثناء النقل وحماية بيانات الاعتماد والتسجيل والمراقبة. لا يمكن لأي خدمة عبر الإنترنت ضمان أمان مطلق.

يجب عليك حماية بيانات اعتماد Tragram وتيليجرام والبريد الإلكتروني والهاتف وMT والوسيط. أبلغنا فورًا إذا كنت تعتقد أن حسابك أو سير العمل المتصل قد تعرض للاختراق.

المعالجة الدولية والدول المقيدة

تعمل Tragram من دولة الإمارات العربية المتحدة وقد تستخدم مزودي خدمة في دول أخرى. حيثما يلزم، نستخدم ضمانات تعاقدية وتشغيلية لعمليات النقل الدولية.

لا تتوفر Tragram في إيران أو روسيا أو بيلاروس أو ميانمار أو كوريا الشمالية. قد نستخدم إشارات الحساب والدفع وعنوان IP والجهاز والدولة لتطبيق قواعد الدول المقيدة وضوابط الامتثال الأخرى.

خياراتك وحقوقك في الخصوصية

بحسب موقعك، قد تكون لديك حقوق الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها أو تقييدها أو الاعتراض عليها أو الحصول على نسخة منها. يمكنك أيضًا طلب حذف الحساب أو إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية أو التواصل معنا بشأن أسئلة الخصوصية.

قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تنفيذ طلب خصوصية. قد تكون بعض الطلبات محدودة عندما يتعين علينا الاحتفاظ بسجلات لأسباب قانونية أو ضريبية أو محاسبية أو أمنية أو منع احتيال أو دفع أو نزاعات.

تحديثات السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه مع تغير Tragram أو تغير المتطلبات القانونية أو إضافة أو إزالة معالجين. سيتم نشر التحديثات الجوهرية في هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث جديد.